مفهوم البيروقراطية تقوم علي تلقي التعليمات والاوامر من راس الهرم القيادي مرورا الي الرؤساء والمسؤلين الي ان يتم تلقيها من قبل الموظفين المكلفين بانجاز هذي التعليمات وتخليصها للمراجعين ,, هذا الروتين الممل في قطاعاتنا الحكومية يتسبب في تعطيل وتاخير انجاز المعاملات وتخلق الاعذار للموظفين للتراخي والتراجع في عملية الانجاز بحجة ان المعاملات تحتاج ان تتم دورتها من قبل هذا الكم الهائل من التدقيق والمراجعة والعرض علي المسؤولين
كما انها يفترض ان تكون عملية تنظيمية حيث يختص كل قطاع وظيفي بتنظيم ادارات واقسام تابعة له ولكن سلبياتها طغت علي ايجابياتها بسبب مركزية العمل والتاخير في الانجاز .. ولو اردتها معرفة البيروقراطية كمثال ان يتم الانتهاء من انجاز معاملة في جهه حكومية لمدة ايام والمفروض انها تتم في دقائق
ينعكس علي ذلك ضياع حقوق المراجعين بحجة هذا التنظيم الاداري ... ناهيكم عن تعرض المراجعين الي معاملة قهرية من قبل بعض المسؤولين والموظفين وعدم تلقي المراجعين اي ارشاد وتعاون وكثير من الاحيان يتم التعامل مع المراجعين بشخصنة حسب اهواء ومزاج الموظفين ليضربوا بعرض الحائط مفهوم انهم هنا لخدمة المراجعين وتسهيل مهامهم .. كيف لا في ظل ندرة المسائلة والمحاسبة من قبل اغلب المسئولين والقياديين فينطبق المثل القائل علي الموظفين من امن العقاب اساء الادب
بالنسبة للموظفين القضاء علي البيروقراطية تتم من خلال التوعية والتثقيف وتدريب الكوادر البشرية علي سلوكيات وفنون التعامل مع المراجعين وخلق جو وظيفي تتوفر فيه الرقابة الشديدة علي الاداء والتركيز علي ابراز الابداعات المهارات ومكافأة المجتهد ومعاقبة المقصر
بالنسبة للجهات والقطاعات والدوائر الحكومية ان يتم تنظيم العمل فيما بينهم وربطهم بشبكة معلوماتية توفر لهم بيانات كاملة وشاملة ومتصلة مع الجهات الرقابية والتنفيذية بالدولة لتسهيل انجاز ومتابعة المشاريع والخدمات التي توفرها الحكومة لكافة القطاعات
قد يجرنا الموضوع للتحدث لاحقا عن الخطوات الخاصة في تطبيق مفهوم الحكومة الالكترونية التي سوف يكون لها دور فعال وملموس للقضاء علي البيروقراطية بالدولة اذ طبقت علي مستوي عالي من الدراسة والتخطيط
ليكن شعارنا الجديد القضاء علي البيروقراطية
0 comments:
Post a Comment